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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Details zur Lieferung

Wir werden die bestellten Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse senden.

Das Porto für die Lieferung in Slowenien ist GRATIS für Einkäufe über 40,00 EUR. 

Bei einem Einkaufswert von weniger als 40,00 EUR berechnen wir 3,00 EUR für das Porto.

Wir liefern die Produkte mit der Slowenischen Post an die Adresse, die Sie für die Lieferung angeben. Bitte geben Sie auch eine Handynummer an, unter der Sie erreichbar sind, damit der Kurier Sie anrufen kann, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Im Falle eines erfolglosen Zustellungsversuchs erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Eingang der Sendung. Mit der Benachrichtigung können Sie Ihr Paket bei Ihrem Postamt abholen.

Paketautomaten

Wenn Sie es wünschen, kann das Paket an einen Paketautomaten geliefert werden. 

 

Beispiel für die Adressierung an den Paketautomaten:
Max Mustermann
Paketautomat
Musterstraße 1
10000 Berlin

Persönliche Abholung: Von 8 bis 18 Uhr an der SALUS Rezeption.

Die Lieferung ist auch außerhalb Sloweniens möglich und wird je nach Gewicht und Lieferort berechnet.

2. Kaufen

Bestellvorgang

Produkt(e) bestellen

  • Der Kunde wählt das gewünschte Produkt aus und klickt auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sobald ein Produkt in den Warenkorb gelegt wurde, ist es in Ihrem Warenkorb sichtbar.
  • Wenn dem Kunden das ausgewählte Produkt nicht gefällt, kann er es mit einem Klick auf die Schaltfläche „Entfernen“ aus seinem Warenkorb entfernen.
  • Wenn der Kunde mit dem Kauf fortfahren möchte (um weitere Produkte zu kaufen), klickt er auf „Einkauf fortsetzen“.
  • Sobald der Kunde alle gewünschten Produkte ausgewählt hat, klickt er auf die Schaltfläche "Zur Kasse", wo er alle notwendigen Felder mit den Informationen ausfüllt, die wir für den Kauf und die Lieferung benötigen.
  • Anschließend wählt er eine Zahlungsmethode: 
    • Lieferung per Nachnahme – wir senden die bestellten Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen per Kurier an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
    • Per Vorkasse – Sobald der Kaufpreis auf unserem Konto sichtbar ist, senden wir das Paket innerhalb von 1–3 Tagen an Ihre reguläre Adresse.
    • PayPal
    • Mastercard
    • VISA

Sobald der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" bestätigt hat, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung über die Website zu ändern.

Bestellung in Bearbeitung

  • Nach einer Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, dass seine Bestellung angenommen wurde und bearbeitet wird.
  • Bei Änderungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter 080 87 66 oder unter [email protected] jeden Wochentag zwischen 9 und 15 Uhr.

3. Zahlung

Lieferung per Nachnahme – wir senden die bestellten Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen per Kurier an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Der genaue Kaufpreis ist zum Zeitpunkt der Lieferung in bar oder per Kredit-/Debitkarte zu zahlen.

Per Vorkasse – Wenn Sie per Vorkasse bezahlen möchten, wählen Sie dies bitte bei der Bestellung aus, oder kontaktieren Sie uns [email protected] und wir senden Ihnen eine Proforma-Rechnung zu. Sobald der Kaufpreis auf unserem Konto sichtbar ist, schicken wir das Paket innerhalb von 1–3 Tagen an Ihre reguläre Adresse.

Im Falle einer Zahlung per Vorkasse beachten Sie bitte die folgenden Angaben:
Ars Pharmae®, d.o.o.
Litostrojska cesta 46a
1000 Ljubljana

IBAN: SI56 3400 0100 8361 633, eröffnet mit Banka Sparkasse d.d.

Wenn Sie die UPN-Bestellung ausfüllen, geben Sie zuerst SI00 in das Referenzfeld ein, gefolgt von Ihrer Bestellnummer (z. B. SI00 1234). Sie können OTHR im Feld Zweckcode auswählen.

Über PayPal.

Das Porto für die Lieferung in Slowenien ist GRATIS für Einkäufe über 40 EUR.

4. Rücksendungen und Beschwerden

Alle akzeptierten und nicht stornierten Bestellungen (Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung senden) werden als nicht storniert behandelt und von Ars Pharmae® an die im Online-Shop angegebene Adresse des Kunden geschickt.

Der Kunde kann die gekauften Waren innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt ohne jegliche Entschädigung zurückgeben. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren (Portokosten). Im Falle einer Rücksendung informieren Sie uns bitte im Voraus schriftlich. Bitte senden Sie Ihren Produktrückgabeantrag an: Ars Pharmae®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, Ljubljana oder E-Mail [email protected].

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass die Waren, die er zurückschickt, in einer geeigneten Schutzverpackung verschickt werden (wir empfehlen den gleichen oder einen ähnlichen Karton wie den, den er erhalten hat). Für eine eventuelle Rückerstattung müssen die Originalrechnung und das Transaktionskonto des Absenders (Banknummer und Einheit) beigefügt werden. Wenn die zurückgegebenen Waren die Rückgabebedingungen erfüllen, erstattet Ars Pharmae® den vollen Kaufpreis innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren. Wenn die Rücksendung der Ware auf einen Fehler des Anbieters zurückzuführen ist (z.B. falsch versandte Ware), werden dem Kunden auch die Kosten für die Rücksendung der Ware (Porto) erstattet.

Der Kunde muss jede Stornierung der Bestellung an folgende Adresse melden: [email protected] oder per Einschreiben an: Ars Pharmae®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, 1000 Ljubljana, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware zu laufen.
Nähere Informationen zum Rückgabeverfahren erhalten Sie unter der gebührenfreien Rufnummer 080 87 66 oder schreiben Sie uns an [email protected].

5. Möglichkeit zur Änderung oder zum Rücktritt von einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail ändern oder stornieren. Danach haben wir die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und an die angegebene Adresse geschickt.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an.

6. Wesentliche Merkmale der Waren

CDie Preise, einschließlich aller Steuern und sonstigen Abgaben sowie Angaben zu Zahlungs- und Liefermodalitäten, gelten zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung auf der Website https://www.arspharmae.de. Das Lieferdatum ist zum Zeitpunkt der endgültigen Auftragsbestätigung gültig.

Im Falle einer Änderung des Liefertermins werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Sie werden über alle Einzelheiten Ihrer Online-Bestellung benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, und zwar an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Eingabe Ihrer Daten angegeben haben.

Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten, liegt ein Fehler vor oder Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte:

  • indem Sie an die E-Mail-Adresse schreiben: [email protected]
  • die kostenlose Rufnummer 080 87 66 anrufen

Sie können die Produkte auch werktags von 9 bis 15 Uhr über die gebührenfreie Telefonnummer 080 87 66 bestellen.

Bestellungen, die nach 14 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet, so dass die Lieferfrist ab dem folgenden Tag gilt.

Rabatte, Sonderangebote, Aktionscodes usw. sind nicht kumulierbar.

7. Werbeaktionen und Rabatte

  1. Ein Produkt, für das Sie einen Loyalität-Rabatt von 33 % erhalten haben, kann nicht erneut beansprucht werden, um den Loyalität-Rabatt zu erhalten.
  2. Auf dem Produkt ist daher das Loyalität-Rabatt-Emblem durchgestrichen.
  3. Die Rabatte sind nicht kumulierbar.
  4. Drei Gutscheine gewähren einen Rabatt auf ein ausgewähltes Produkt. Aktuelle Multiproduktpakete, die bereits mit einem Rabatt versehen sind, können nicht für den 33%-Rabatt in Anspruch genommen werden.

8. Datenschutz

Alle Bestellunterlagen, Rechnungen als abgeschlossene Verträge befinden sich am Sitz von Ars Pharmae®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, Ljubljana.

Alle Informationen über Nutzer, die wir über https://www.arspharmae.de erhalten, werden ausschließlich für die Zwecke des Unternehmens verwendet. Ihre persönlichen Daten, die Sie bei der Registrierung dauerhaft in die Datenbank eingeben, werden nicht an Dritte weitergegeben.

9. Verbindlichkeit der Haftung

Ars Pharmae® bemüht sich, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Die Eigenschaften der Artikel, ihre Verfügbarkeit auf dem Markt, das Lieferdatum oder der Preis können sich jedoch so schnell ändern, dass die Informationen auf den Websites nicht korrigiert werden können. In einem solchen Fall wird Ars Pharmae® den Käufer so schnell wie möglich über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder den bestellten Artikel umzutauschen.

Obwohl Ars Pharmae® sich bemüht, genaue Fotos der verkauften Produkte zur Verfügung zu stellen, sollten alle Fotos als symbolisch angesehen werden. Die Fotos gewährleisten nicht die Eigenschaften des Artikels.

10. Beschwerden und Streitigkeiten

Ars Pharmae®, d.o.o. hält sich an die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Das Unternehmen bemüht sich nach Kräften, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Die Beschwerde sollte per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Ars Pharmae® wird innerhalb fünf Arbeitstagen bestätigen, dass es die Beschwerde erhalten hat, dem Kunden mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn ständig über den Verlauf des Verfahrens informieren.

Ars Pharmae ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, zumindest was die gerichtliche Beilegung anbelangt, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten für die Beilegung des Rechtsstreits selbst ist. Das ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher bei der Einleitung eines Gerichtsverfahrens. Daher bemüht sich der Anbieter eventuelle Streitigkeiten in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen.

 

11. Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die Sie als Person identifizieren: Ihr Name, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse oder Postanschrift usw.

Der Anbieter sammelt im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit die folgenden Nutzerdaten:

  • vor- und Nachname,
  • Adresse und Wohnsitz,
  • E-Mail Adresse (Ihr Benutzername),
  • Kontakttelefonnummer,
  • Passwort in verschlüsselter Form,
  • andere Informationen, die Sie in die entsprechenden Formulare auf der Website eingeben.

Mit der Registrierung und/oder Bestellung auf der Website erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter die erhaltenen personenbezogenen Daten auch für Direktmarketingzwecke über alle vom Anbieter genutzten Werbekanäle (Telefon und SMS, Printmedien, unadressierte und adressierte Direktwerbung, E-Mail usw.) sowie für Zwecke der statistischen und Marktanalyse, der Erstellung von Marketingprofilen und der Segmentierung im Zusammenhang mit dem Direktmarketing verwenden darf. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie immer richtig über unsere aktuellen Angebote informiert sind und dass Sie nur über die Produktangebote informiert werden, die am besten zu Ihren Präferenzen passen.

Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (unabhängig davon, ob Sie diese online oder über einen anderen Vertriebskanal erteilt haben) jederzeit kostenlos unter der Telefonnummer 080 87 66 oder per E-Mail an [email protected] widerrufen.

Gleichzeitig können Sie Ihre Zustimmung zum Direktmarketing per E-Mail widerrufen:

  • durch das Versenden einer Rücksende-E-Mail – als Antwort auf eine bestimmte E-Mail, die Sie vom Anbieter jedes Mal erhalten, wenn Direktmarketing betrieben wird, und/oder
  • durch Ausfüllen eines Online-Formulars, dessen Link in jeder E-Mail des Anbieters enthalten ist, wenn Direktmarketing betrieben wird.

Sie werden in jeder E-Mail über die Möglichkeit informiert, Ihre Zustimmung zum Direktmarketing per E-Mail zu widerrufen.

Der Anbieter respektiert Ihren Wunsch, Ihre Zustimmung zu widerrufen, und trifft kohärente Vorkehrungen, um Ihre Zustimmung zum Zwecke des Direktmarketings über die betreffenden Werbekanäle innerhalb von maximal 15 Tagen zu widerrufen, und teilt Ihnen dies innerhalb von weiteren fünf Tagen schriftlich oder auf anderem vereinbarten Wege mit. Es fallen keine Kosten an. Der Anbieter garantiert Ihnen auch alle anderen Rechte in Übereinstimmung mit geltendem Recht, wie im Folgenden dargelegt.

Der Anbieter, als der für die Verarbeitung Verantwortliche, wird alle gesammelten persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der jeweils geltenden Gesetzgebung verarbeiten und schützen:

  • Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der RS, Nr. 94/07) und
  • Gesetz über elektronische Kommunikation (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 und 81/15),

und in Übereinstimmung mit allen internen Rechtsakten, die auf der Grundlage der einschlägigen Rechtsvorschriften erlassen wurden.

Gleichzeitig verpflichtet sich der Anbieter, die erhaltenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, außer an Vertragsverarbeiter, mit denen der Anbieter zuvor einen schriftlichen Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen hat.

Datenschutz

Alle bereitgestellten Informationen sind gegen das Eindringen Dritter geschützt, was Ihnen eine reibungslose und ununterbrochene Transaktion mit dem Anbieter garantiert. Der Schutz der persönlichen Daten unserer Nutzer ist ein wichtiges Anliegen für unser Unternehmen. Diese Datenschutzrichtlinie befasst sich mit der Behandlung von Informationen, die der Provider über Sie erhält, wenn Sie unsere Website besuchen und nutzen oder wenn Sie andere Aktivitäten auf der Website durchführen (Registrierung und/oder Kauf eines Produkts). Der Provider verpflichtet sich, die Sicherheit der persönlichen Daten zu gewährleisten. Ihre Daten sind jederzeit vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff oder unberechtigter Offenlegung geschützt. Der Anbieter ergreift verschiedene Maßnahmen und Informationsmechanismen, um das reibungslose Funktionieren der Website und die Sicherheit der Datenübertragung auf der Website zu gewährleisten.

Benachrichtigung

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verwendet Klaviyo zum Versenden von E-Mails und CartFox zum Versenden anderer Nachrichten an Einzelpersonen (SMS). Informationen über CartFox finden Sie hier: https://cartfox.io/en/privacy-policy/. Die Datenschutzrichtlinien von CartFox und Informationen über den Dienstanbieter von CartFox finden Sie hier: https://cartfox.io/en/privacy-policy/. Der für die Verarbeitung Verantwortliche verwaltet personenbezogene Daten gemeinsam mit dem CartFox-Dienstleister.

Zu den personenbezogenen Daten von Personen, die im Zusammenhang mit dem CartFox-Service verarbeitet werden, gehören:

  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Informationen über die Website oder App, über die die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer angegeben wurde;
  • Informationen zum Senden von Nachrichten:
  • die Art der Nachricht (SMS, Instant Messaging App (Art der App), E-Mail);
  • Datum des Versands;
  • Zeitpunkt des Versands;
  • Inhalt der gesendeten Nachricht (z. B. Kaufbenachrichtigungen, abgebrochener Warenkorb, Rabattbenachrichtigungen usw.);
  • Informationen über die nicht zugestellte Nachricht (Datum und Uhrzeit des Empfangs der Unzustellbarkeitsbenachrichtigung);
  • Details zu der durchgeführten Aktion (z. B. Kauf eines Artikels in einem verlassenen Warenkorb, Kauf eines vergünstigten Artikels usw.).
  • Personenbezogene Daten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden automatisch an den gemeinsamen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung des CartFox-Dienstes ist:

  • a) die Einwilligung, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten derjenigen Personen verwendet wird, die ihre Zustimmung zum Erhalt von elektronischen oder SMS-Nachrichten gegeben haben oder den Geschäftsbedingungen zugestimmt haben und über Neuigkeiten, Aktionen und Aktualisierungen des Online-Shops informiert werden möchten.
  • b) berechtigtes Interesse, auf dessen Grundlage der für die Verarbeitung Verantwortliche personenbezogene Daten nur unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen verarbeitet: 
    • die Person hat mindestens einen Artikel in den Warenkorb des Onlineshops gelegt;
    • die Person hat ihre Kommunikationsdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) angegeben;
    • die Nachricht enthält Text, der sich auf den (möglichen) Kauf der Person bezieht. 

Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des berechtigten Interesses besteht darin, die betroffene Person über ihren (beabsichtigten) Kauf zu informieren, da die Nachrichten die folgenden Daten enthalten:

  • Auftragsbestätigung;
  • aktuelle Lieferinformationen;
  • Rechnung nach dem Kauf;
  • eine Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb (um Ihnen zu helfen, eine unvollständige oder unbestätigte Bestellung abzuschließen).

Der Hauptzweck dieser Nachrichten ist die Kommunikation über Transaktionen. Der Zweck der Nachrichten besteht darin, die Person über die Geschäftsbeziehung mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder dem Abonnenten zu informieren (z. B. Benachrichtigungen im Zusammenhang mit einem Kauf).

Der Empfänger kann den Erhalt von CartFox-Nachrichten abbestellen, indem er die Option „Abbestellen“ in der individuellen Nachricht nutzt, die ihm von CartFox zugesandt wird.

Wenn Sie alle vom für die Verarbeitung Verantwortlichen gesendeten Mitteilungen abbestellen möchten, können Sie sich an den gemeinsamen für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden: [email protected].

Die im Rahmen des CartFox-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (außer an den gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlichen, d. h. den CartFox-Dienstleister) und sind für den für die Verarbeitung Verantwortlichen nicht zugänglich. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann innerhalb von CartFox nur auf Berichte zugreifen, die aggregierte und somit anonymisierte Daten enthalten (z. B. Anzahl der gesendeten Nachrichten, Anzahl der über gesendete Nachrichten getätigten Käufe usw.).

Personenbezogene Daten, die im Rahmen des CartFox-Dienstes verarbeitet werden, werden nicht an Drittländer oder internationale Organisationen weitergegeben, d. h. sie werden nicht außerhalb des Gebiets der EU-Mitgliedstaaten übertragen oder exportiert.

Informationen über die Aufbewahrungsfrist der im Rahmen des CartFox-Dienstes verarbeiteten personenbezogenen Daten, über den Schutz dieser personenbezogenen Daten und über die Rechte des Einzelnen in Bezug auf seine personenbezogenen Daten finden Sie in der CARTFOX-Datenschutzrichtlinie. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

12. Ausweis des Unternehmens

ARS PHARMAE®, razvoj naravnih farmacevtskih izdelkov, d.o.o.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI93955073
Registernummer: 2307090000
Adresse: Litostrojska cesta 46A, 1000 Ljubljana, Slowenien
Telefon: +386 1 420 57 30
E-Mail-Adresse: [email protected]

Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschaftsbedingungen: 13.05.2022